ما المقصود بطلب الحذف
طلب الحذف هو طلب إزالة معلومات مرتبطة بحساب أو محادثة أو تكامل تعالجها كوازار، عندما يمكن تحديدها ويكون حذفها مناسباً. فصل التكامل وحذف السجلات الموجودة إجراءان مختلفان؛ أخبرنا أيهما تريد.
كيف تقدم الطلب
لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى كوازار لقراءة هذه التعليمات أو لتقديم طلب. أرسل رسالة إلى بريد الخصوصية أدناه بعنوان «طلب حذف البيانات»، أو اتصل برقم الهاتف المعروض واذكر أنك تريد طلب حذف البيانات.
إذا كنت عميلاً تواصل مع شركة عبر WhatsApp أو Messenger أو Instagram، فتواصل مع تلك الشركة أيضاً. فقد تتحكم بسجلات المحادثة ويمكنها تحديد طلبك.
ما المعلومات التي تدرجها
اذكر اسم الحساب أو الشركة والقناة المتصلة، مثل WhatsApp أو Facebook/Messenger أو Instagram، والمعرّف الذي استخدمته عبر القناة إذا كان تقديمه آمناً، وحدد ما إذا أردت إغلاق الحساب أو حذف محادثة أو فصل تكامل. وضح كيف يمكننا الرد عليك.
لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو تفاصيل رسائل أكثر مما يلزم لتحديد السجل.
ماذا يحدث بعد الطلب
سنعالج طلبات الحذف الموثّقة خلال مدة معقولة، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها وطبيعة الطلب وتعقيده. وقبل معالجة الطلب، قد نطلب معلومات لازمة بشكل معقول للتحقق من هوية مقدم الطلب أو صلاحيته. وإذا كانت شركة تتحكم بالبيانات، فقد نحتاج إلى التنسيق معها قبل اتخاذ إجراء.
وبعد التحقق، سنتخذ الخطوات المناسبة لحذف المعلومات الشخصية المشمولة بالطلب الصحيح أو معالجتها بطريقة أخرى، مع مراعاة المعلومات التي قد يلزم الاحتفاظ بها لأغراض الأمان أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو الالتزامات القانونية أو أغراض مشروعة أخرى يسمح بها المتطلبات المعمول بها. وسنرد عبر وسيلة التواصل التي قدمتها.
البيانات التي قد تُحذف
بحسب الحساب والطلب، قد يشمل الحذف تفاصيل الحساب أو الملف الشخصي ورموز أو معرّفات القنوات المتصلة وسجلات العملاء أو المحادثات والمرفقات والملاحظات والإعدادات الموجودة لدى كوازار. وسنوضح إن تعذر العثور على فئة مطلوبة أو حذفها.
بيانات قد تبقى
قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات إذا اقتضى قانون معمول به أو نزاع قائم أو تحقيق أمني أو دورة النسخ الاحتياطي أو التزام مشروع آخر. وقد تحتفظ المنصات المتصلة والشركة التي تواصلت معها بنسخ منفصلة؛ ولا يؤدي الطلب المقدم إلى كوازار تلقائياً إلى حذف تلك النسخ.
فصل تكاملات Meta والقنوات الأخرى
حيثما ينطبق ذلك، يمكن لعملاء الأعمال فصل خدمات Meta المتصلة من حساب كوازار و/أو سحب صلاحية وصول كوازار من إعدادات نشاط Meta التجاري أو الصفحة المعنية. ويمكنك أن تطلب مساعدتنا في فصل التكامل. يوقف سحب الصلاحية الوصول المستقبلي عبر ذلك الإذن، لكنه لا يمحو وحده الرسائل التي احتفظت بها الشركة أو المنصة.
بالنسبة لسجلات Facebook أو Messenger أو Instagram أو WhatsApp، اذكر الشركة والقناة في طلبك حتى نحدد الاتصال الصحيح.
التواصل للمساعدة
استخدم رقم الهاتف أو بريد الخصوصية أدناه. وضح إذا كان طلبك يتعلق بحساب متصل بخدمات Meta، وما إذا كنت مسؤولاً أو صاحب حساب أو شخصاً تواصل مع شركة تستخدم كوازار.
لن نطلب منك كشف كلمة مرورك أو رمز وصول لتقديم الطلب.